同时,为了增加言语的说服力,这要在谈话中牢记以下五个准则:
1重视准则
将对方预设为善良、理性的人; 让对方知道他(她)对于你有多么重要;承认对方有某些自己所不及之处,使对方产生你说话的目的是为他好的感觉。
2理解准则
了解对方,善解人意,投其所好。包括设身处地,从对方的角度来考虑事情;对他人的想法和愿望表示理解、同情;多征询对方的愿望、需要、意见和想法。
3专注准则
在对话中突出对方,而不是强调自己。包括多谈论令对方感兴趣的人和事物,特别是使对方多谈论自己;认真倾听,提出引导性的问题,使话题继续; 尽量减少使用“我”“我的”和“你”“你的”,多使用“我们”。
4认同准则
减少不必要的分歧,获取共鸣。交谈的一开始,就争取使对方立即说“是”“是的”;迅速而诚恳地承认自己的错误,不在分歧上继续纠缠; 积极寻找双方的共同意见,多使用“我也……”。
如果你能把握好以下原则,即使说话不多,也能让对方信任你,甚至对你言听计从,这难道不是最好口才的体现吗?
迂回有术化敌意
社交场合当众讲话,但是千人千面,如果语出有失,难免落下口实,弄不好还会不小心得罪人。迂回话术是一种绕弯子的说话方式,容易使你在矛盾重重中摆脱各种利害关系,淡化矛盾或转移焦点,明哲保身,从而减少别人对你的敌意。