开放式提问和封闭式提问的运用需要使用者在与他人谈话的过程中，根据实际情况灵活使用。当然这是非常需要技巧的，我们可以遵循这样一条原则——在谈话之初用封闭式提问打开对方心扉后，再用开放式提问让谈话者畅所欲言，如果对方的畅所欲言变得无边无际了，我们就可以用封闭式提问将他拉回主题，如此灵活应变就能达到想要的谈话效果。
第8章　处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密
你找别人100条毛病，对你是没有帮助的；你找别人身上一条不具备的优点，那么，你学到了，对你是有好处的。
——刘震云，毕业于北京大学，著名作家
投其所好，避其忌讳
著名学者A.H.马德鲁曾经说过：“人类有五种不同的欲望，当他满足了最底层的欲望之后，就会一级一级向上升高，非得要满足最高层的欲望，否则绝对不肯罢休。”与人交流时，我们应该多谈对方感兴趣的事物，避开他人忌讳的事情，做到投其所好、避其所讳，就像我们钓鱼那样，想要钓到鱼就要拿鱼儿喜欢吃的东西做鱼饵，拿它们不喜欢吃的东西做鱼饵是不可能钓上鱼来的。