本书将“管理学”和说话方式进行了完美的结合，针对管理者可能会在现实中遇到的各种问题，提出了一些有效而且实用的建议和方法。
第一章 点滴渗透——管理者要能说会道
在管理者的初期工作中，经常会面对意见分歧，经常会遇到与自己想法不同的人。怀有分歧、心存反对的人，无非就是在方向选择和对利益的认识上有所不同。尽管分歧乃至对立会使人们的关系变得紧张，但“黄金准则”在这时能帮上忙。那就是，你希望别人如何对待一个持不同意见的你，你就应该知道如何去对待那些持不同意见的人。
管理者的语言
同样是管理者，同样是讲话，有的人讲话的分量重，有的人讲话分量轻，这就是讲话方式所造成的差异。讲话的方式，对管理者而言，十分重要。
作为管理者，如果不是特殊需要，讲话时一定要言简意赅。会长话短说的管理者，很容易得到员工的认可和喜爱。就如同我们看各种文案和简介的时候，总是希望短小精悍，能浓缩成一句话更好。说话也同样如此，管理者给予员工实用性强、价值高的“干货”更重要。
舞台上最后出场的角儿，一般都是压轴的，肯定也是最重要、最顶尖的。其实说话也一样，愈将重点放在后面，愈能显出所说话的重要性。
当然，除了讲话方式，每个人讲话的特点也很重要。一般人都有自己的习惯用语，即口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语，总是以这句话来介绍自己，来强调自己，使别人听来亲切自然，也能为自己树立一个独特的形象。另外幽默的话，不但易于记忆，而且能予人以深刻印象；既是自我标榜的商标，又让他人记住你，并使你的话产生更大的力量。