看似疯狂之事通常确为疯狂之事
我在本章提到的所有场景，作为例子虽然未必完全恰到好处，但就其实情来讲，都是疯狂的。对我来说最疯狂的部分是，卷入这种局面的人们对疯狂的事情已经习以为常，完全看不到自己有多疯狂。不幸的是，这种情况也太过普遍，我肯定你也会觉得这很疯狂。不过，我敢打个大赌，只要我们在贵公司走一走，或者看一看贵公司的工作方式，我们就会发现很多事情都充斥着这种不理智的气息。如果你发现自己在说以下这些话，你就要警惕了：
“这里的工作方式就是这样的。”
“这一点永远不会改变。”
“我知道这看起来的确不太合理，但是……”
倘若某人或某件事看起来不正常，那么，绝大多数情况下，肯定不正常。人类是适应和调整所创造的奇迹，适应和调整是我们的生存之道。当我们发现自己处于极难应付的境地时，为了生存，我们总会做必要的心理调整。我向你保证，不仅仅是你这样，等级制度底层的人与顶层的人没有什么不同，我们都受困于情势。我们要做的是在团队周围设置护栏，告诉团队规则的目的、意义、存在的原因。如果规则不再有意义，不能真正实现制定规则的目的，我们需要赋予团队挑战规则的权力。