这种正面的直接道歉是最好,也是最佳的方式。假如小雯在还衣服的时候只是说:“衣服破了,我赔钱给你吧。”对方肯定会婉言谢绝,但心里绝对会不舒服,觉得小雯的“道歉”只是形式上的,不够真诚,他们之间自然也就有了隔阂。
小伟在朋友的生日宴会上喝多了,将女主人最喜欢的一个花瓶失手打碎了,以小伟的经济实力赔不起这个花瓶。
为了表示自己的歉意,小伟挑选了一张精致的贺卡,写上自己的歉意:我知道我的行为给你们造成了困扰,也知道自己的行为是无法原谅的,请相信我绝对不是故意的,如果当时我没有喝醉,也就不会发生那种事情了,所以请接受我最真挚的歉意。
小伟将卡片亲手交到朋友手里,并带了一瓶朋友最喜欢的酒,不是为了表示赔偿那个花瓶,而是为了表示真诚的歉意。
◇道歉的三种有效方式◇
道歉需要诚,一次没有诚意的道歉不会被人接受,下面介绍三种有效的道歉方式:
小伟的这种道歉方式很艺术,你也可以不直接说出“对不起”,而是像小伟这样用一张卡片或一份小礼物等,都可以表示歉意。最重要的是不要回避,一开始就要先承认自己的错误,而且道歉一定要有诚意。