比如管理者组织下属研讨问题,既是制订计划的过程,又是培育下属的过程; 再比如管理者辅导下属,既是提升下属技能的过程,也是改进工作效率的过程。
三、如何管理
尽管在工作中,管理者也要处理一些具体性的事务,但管理的本质是借助他人达到目标。因此卓越的管理者在管理过程中,总是能从错综复杂的事务中抽离出来。
首先确定当期的核心任务和达成标准,并设计出达到目标的工作计划。然后根据员工优势进行分工,明确职责,界定标准,设定激励。当团队成员开展工作的时候,管理者时时跟进各项工作的进展情况。工作发生偏差及时纠正,现场出现问题及时解决,员工表现突出及时激励,员工技能不足及时辅导。
当各项工作顺利、员工状态良好的时候,管理者就考虑接下来的工作目标是什么,工作计划是什么,工作怎么分工,资源怎么获得,奖励方案是什么,赋能方案是什么,风险预案是什么。
在目标达到之后,管理者不但会组织庆功表彰,还应带领团队成员进行问题分析和经验总结,以确保问题的根因得以消除,经验得以沉淀。
四、管理者的角色定位
1. 常见的管理错位
很多管理者都是从业务骨干提拔到管理岗位上的,在担任管理职务之后,过去的业务思维和行为模式没有及时转变过来,经常会出现充当二传手、过度亲力亲为、充当救火队长等管理错位现象。