我非常心平气和地告诉他,我愿意照他的任何意思去办。“你是花钱买东西的人,你当然应该得到合你用的东西,可是总得有人负责才行。如果你认为自己是对的,请给我一幅制造蓝图,虽然旧案已经花了两千块钱,但我们愿意负担这笔损失。为了使你满意,我们宁可牺牲两千块钱。但是,我得先提醒你,如果我们照你坚持的做法,你必须负起这个责任。但如果你放手让我们照原定计划进行,那我们可向你保证绝对负责。”
他这时平静下来了,最后说:“好吧,照计划进行,但若是错了,上天保佑你吧。”结果没有错,于是他答应我,本季还要向我订两批相似的货。
当那位主顾侮辱我,在我面前挥舞拳头,说我外行的时候,我真的需要最高度的自制力才不会和他争论,以维护自己。这的确需要极度的自制,但结果很值得。要是我说他错了,开始争辩起来,很可能要打一场官司,感情破裂,损失一笔钱,失去一位重要的主顾。的确,我深信指出别人错了是划不来的。