先献忠言,婉提建议
下级在向上级提出忠告时,首先要肯定上级的决策、意见中合理的部分,然后再策略地否定上级决策、意见中不合理的部分,或者先肯定动机是好的,后指出事情的结果不好,以引起上级的深思和警觉。
“先肯定,后否定”的做法行之有据。上级的决策、意见不可能一贯正确,也不可能一贯错误。首先,就上级的同一决策、意见而言,往往有合理的部分,也有不合理的部分。其次,就上级的整个决策和意见的链条而言,通常是正确的决策、意见占多数,而不正确的决策、意见占少数。
“先肯定,后否定”也符合人们的心理特征。这就是人们自尊自重的倾向。英国著名学者帕金森和鲁斯特莫吉在他们合著的《事业成功之路》这本书中,曾经这样写道:“批评之前,你最好先以表扬铺路。切记:再好的人也不愿意被人指责做错了事,为此,你应先找出批评对象的某些优点予以表扬。人们往往易接受能看到他的优点的人的批评,如果你在批评前没有予以赞扬,就很容易激怒被批评者。”
下级向上级提意见,如果一开口就否定,或者是只否定不肯定,尽管有时就其否定的内容来看也许意见是对的,但往往达不到预期的效果。相传,汉朝开国皇帝刘邦,在攻破秦都咸阳后,看到金碧辉煌的皇宫,花枝招展的美女,眼睛都花了。再往秦二世的龙床上一躺,更觉得飘飘然了。刘邦想在皇宫住下来,他手下的猛将樊哙气冲冲地责问刘邦:你是想得天下,还是想当秦王?刘邦听了大为反感,还是我行我素,只顾在宫中寻欢作乐。后来,刘邦被张良说服,终于移兵城外,揭开了楚汉相争的序幕。