在整个过程中，索菲亚与飞机驾驶员并没有说一句话，但却利用眼神和飞机驾驶员进行了沟通。最后以高度有效的方式取得成功，这也是一种高明的“谈判”。
泰戈尔曾说过：“在眼睛里，思想敞开或者关闭，发出光芒或没入黑暗，静悬如同落月，或是像急闪的电光照亮了广阔的天空。”有研究表明，人们喜欢和眼睛睁得大大的人谈话，因为他们给人一种信任安全的表现，也有种被人尊重的感觉。而且睁大眼睛看着对方，会在无形之中传达一个很重要的信息，表示你对别人的话很感兴趣并想继续听下去。很多人知道眼神的重要性，有时会故意将眼睛睁得大大的，但是别人看到的只是虚假的诚意。
眼睛隐藏的信息
一所警察学校向FBI发出邀请，希望能派一位探员到学校进行一场演讲，山姆很荣幸成为这场演讲的人选。山姆在演讲开始前做了很多准备，但由于同学们的积极性不高，很少与他互动，他认为自己的这场演讲表现很差。就在想要放弃的时候，忽然看到台下有位女生眼睛睁得大大的在盯着他。山姆被这双大大的眼睛所鼓舞，情绪立即高涨起来。在接下来的演讲中，大家被山姆的演讲表现出的热情所感染，现场气氛变得活跃起来，演讲最后圆满成功。山姆去找那个女生道谢，而那名女生则告诉山姆，她之所以把眼睛睁得大大的，是因为她的位置太靠后了，听不到演讲的内容。虽然山姆得到的答案不是内心所想，在失望之余明白正是因为那名女生的表现给了他足够的信心，才有了这场成功的演讲。