深知说话艺术的人,话题都特别丰富。而且,会配合听者的言行,使听者对自己所言深信不疑。当他们发现听者听得入神时,便巧妙应用回话之法,使得谈话顺利进行。
演说或工作报告等,都以说者单方面表达为主,直到结束前,听者都没有打断谈话的机会。由于听者无法在中途发表意见,只能以鼓掌等方式表示。
要是换成一对一的交谈,发生任何异议时,都可当场发表。比方说,上司在某次闲谈中提起:“我学生时代对文学作品很感兴趣,像托尔斯泰的作品我大都已拜读过。但现在的学生,对这些著作似乎不感兴趣,的确令人惋惜。如《安娜·卡列尼娜》,值得一看再看,从中可学习许多人生道理。”
上司得意扬扬地畅谈往事。假如你只是点点头、简单地说:“是吗?”上司对你的评价可能会大打折扣。但假如换成说:“真的?那我待会儿立刻去购买托尔斯泰的书给我儿子看,或许可以改变他只喜欢刷抖音而讨厌看书的习惯呢。”必能博取上司欢心。当然,也可以进一步说:“经理,您刚才提到的是《安娜·卡列尼娜》?”同时从口袋中取出记事本记下,这样效果更佳。记下对方所言的行为,将使对方觉得十分愉悦。
由此可见,回话除了语言和表情外,还包括一些具体行为。这些具体行为不仅给予对方信心,同时也表示“你所说的一切都具有价值,值得向人推荐”。平时与人一对一交谈时,均须掌握此一原则。